Interventions – Ressource & Vous
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Mes interventions

Du cousu-main,
pour chaque situation.

Trois types d'interventions, un seul fil conducteur : l'humain au cœur de la réussite. Chaque accompagnement est construit spécifiquement autour du contexte, des enjeux et des objectifs client.

Le cadre

Un accompagnement centré sur les thématiques du management ou de l'efficacité commerciale, sur 3 à 4 mois, avec 6 à 8 séances de deux heures. Les objectifs sont définis lors d'une réunion tripartite.

La première rencontre a lieu dans les bureaux de l'entreprise : impossible d'accompagner un professionnel sans s'imprégner de son contexte de travail, sans écouter les signaux, sans associer un visage à un nom. Les séances suivantes peuvent être menées en visioconférence pour limiter les déplacements et gagner en flexibilité.

Pendant toute la durée de l'accompagnement, les réussites et difficultés sont partagées par téléphone ou par mail. Les nouvelles problématiques qui émergent sont intégrées au fil de l'eau.

La clôture

À l'issue du coaching, une note de synthèse reprend les objectifs, les points de progrès et les éventuelles zones de vigilance. Ce document, soumis pour relecture et amendement au manager accompagné, constitue la trame de l'entretien de débriefing.

La Théorie du Renversement

J'ai une affection particulière pour ce modèle innovant de compréhension des motivations et des émotions, issu des travaux du Professeur Michael Apter. La Théorie du Renversement met en lumière nos changements d'état d'esprit selon les situations, nos besoins ou nos émotions.

Ces « renversements » influencent nos comportements, notre manière de décider, de communiquer ou de gérer le stress. Ce modèle offre une lecture simple et opérationnelle des dynamiques internes, particulièrement pertinente pour accompagner les managers dans leurs ajustements et leur développement.

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L'approche

Une démarche résolutive où l'efficacité de la solution prime sur l'analyse du problème. J'alterne entre une posture d'observateur candide, faite de questions ouvertes, non inductives, et de reformulations, et un interventionnisme volontairement provocateur, destiné à recadrer les échanges, décentrer les points de vue ou rompre les mécanismes d'évitement qui freinent la dynamique collective.

Le feedback 360° sert de révélateur : il met en lumière les zones d'ombre, les non-dits, mais aussi les points forts trop souvent relégués au rang d'évidences. Réalisé avec tact et bienveillance, il constitue une étape décisive dans la progression individuelle et collective.

Exemples d'intervention
  • ♦ Régulation & gouvernanceDésamorcer les tensions au sein d'un Comité de Direction et restaurer un fonctionnement aligné, responsable et efficace.
  • ♦ Vision & conduite du changementTransformer des changements externes en avantage stratégique en co-construisant une vision claire, mobilisatrice et partagée.
  • ♦ Leadership & mobilisationRéactiver le leadership managérial en période d'incertitude et redonner de l'élan, du sens et de la cohésion aux équipes.
  • ♦ Performance & co-création commercialeMobiliser l'intelligence collective pour concevoir une offre de services différenciante et bâtir un plan d'action commercial orienté résultats.
  • ♦ Transmission & continuitéTracer la vision et le projet d'entreprise en amont d'une transmission familiale, afin de sécuriser la continuité et engager durablement les parties prenantes.
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La démarche
  • 1 Analyse du besoin et identification des profilsPremier rendez-vous pour préciser le besoin, le contexte et le profil des futurs participants, en intégrant dès le départ les éventuelles situations de handicap afin d'assurer l'accessibilité du dispositif.
  • 2 Proposition commerciale structuréeFormalisation d'une proposition détaillant le contexte, les enjeux, les objectifs pédagogiques et les modalités d'intervention, afin de valider un cadre partagé et conforme aux exigences de qualité.
  • 3 Conception sur-mesure et contractualisationÉlaboration du programme et de la convention de formation, adaptés aux besoins identifiés. La planification des sessions est co-décidée avec l'entreprise pour garantir cohérence, disponibilité et efficacité.
  • 4 Évaluation et amélioration continueDébriefing final pour mettre en lumière les acquis, les points forts et les axes d'amélioration, et pour nourrir la démarche d'amélioration continue du dispositif.
L'animation

Pas de copier-coller d'une formation à l'autre. Les techniques et outils sont au service des objectifs pédagogiques.

  • ♦ Autodiagnostic en ouverture et en clôturePour mesurer les acquis, objectiver les progrès et renforcer la prise de conscience individuelle.
  • ♦ Mises en situationAvec option de captation vidéo lorsqu'elle apporte une réelle valeur pédagogique et que les participants s'y sentent à l'aise.
  • ♦ Ateliers de co-développementBasés sur une démarche structurée qui valorise l'intelligence collective et favorise l'apprentissage entre pairs.

Les formations s'adressent à des managers, expérimentés ou en devenir, et portent sur le management, l'efficacité commerciale et la communication interpersonnelle, avec des focus réguliers sur l'intelligence émotionnelle.

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Le choix du format d'intervention est guidé par l'efficience, son contenu est élaboré spécifiquement pour chaque client. C'est du cousu-main.

Françoise Mathiaux · Ressource et Vous

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