Ayant confié le soin à trois réveils, (programmés en série), de m’extraire des bras de Morphée, me voici de bonne humeur embarquée, dès potron-minet, dans un TGV à destination de la Capitale.

Plaisir de savourer une paire d’heures de sérénité, confortablement installée dans la divagation de mes pensées, bercée par la petite musique d’ambiance traditionnelle de cet horaire : le ronflement du cadre récupérant d’un week-end festif associé au bruissement de son collègue bataillant avec un dossier qui résiste vaillamment à sa compréhension.

Selon la Théorie du Renversement, ma motivation est polarisée sur l’état « Enjoué », je prends plaisir dans le présent, je profite du voyage.

Oui mais qui dit renversement, dit instabilité, changement. Démonstration vécue (ou plus justement subie). Quelques courtes minutes après notre départ, je bascule dans l’état motivationnel opposé, en l’occurrence le « Sérieux ». Je suis maintenant centrée sur le but, sur l’atteinte de l’objectif : l’abordage au plus vite de la Gare de Lyon.

Michael Apter a identifié 3 facteurs déclenchant le renversement :

• La satiété. Vous avez fait le plein sur un pôle, vous basculez dans son opposé. Pour l’illustrer dans le binôme Enjoué / Sérieux, après avoir fait le plein de caféine, de radio-moquette et autres histoires drôles à la machine à café avec des collègues que vous appréciez, vous retournez à votre bureau mettre à jour l’incontournable tableau de bord du lundi matin. Là, le TGV étant peu éloigné de sa gare de départ, j’étais loin d’être repue…
• La frustration. Vous avez conscience que le pôle utilisé ne vous donne pas satisfaction, vous basculez dans l’autre. Là encore, pas de frustration en vue, je déguste le moment présent.
• Les contingences extérieures. Votre environnement, les circonstances vous précipitent dans l’état motivationnel opposé.

Alors là, comment elles se matérialisent ces contingences extérieures ? … Elles ont la tête de deux cadres, placés en face de moi dans le carré famille. L’un débonnairement joufflu, l’autre diamétralement racorni.

Au rythme acerbe du monologue de cet employé modèle (tout du moins dans son catalogue personnel), le TGV s’est mû en TGL, Train Grande Lenteur. Extrait du florilège égrené lèvres pincées, bras croisés, regard fixe : « Tu comprends, je lui impose un reporting toutes les semaines. Ca ne me sert à rien, j’ai accès directement à tous les chiffres (Respect, Monsieur est un homme de pouvoir), je sais que ça l’emmerde (il est de notoriété publique qu’em… un salarié est le plus sûr moyen de le motiver), c’est pour lui faire prendre conscience de la nécessité de faire un budget.» !!!

Eblouie par ce don de soi, par cet élan de générosité qui le porte à habiller chaudement toute l’entreprise, de l’informaticien au big boss, je ne parviens plus à basculer dans l’état enjoué. J’ai beau appeler Maxime Le Forestier à la rescousse « On choisit pas sa famille, on choisit pas non plus les passagers du carré famille du TGV…» je suis affligée par les propos de ce cadre, tout peine trentenaire, qui a laissé sur le quai (et pas seulement depuis qu’il est monté dans ce train) toute sympathie.

Arrivée Gare de Lyon, il y a urgence à développer un état d’esprit différent pour bien vivre cette journée d’intervention en clientèle. Après ces 117 minutes éprouvantes, 20 minutes de métro et de marche à pied pour évacuer et basculer de nouveau dans l’état « Enjoué ». Je secoue ma conscience : je vais à la rencontre de personnes agréables, qui mettent leur intelligence au service du développement de leur entreprise, qui favorisent les relations respectueuses et chaleureuses (Il y a même de ces spécimens dans le TGV, des fois…).  

… Tiens, il fait beau…