Chagrin d’entreprise ?

–  « – Chaque salarié (élève) joue son instrument, ce n’est pas la peine d’aller contre. Le délicat, c’est de bien connaître nos musiciens et de trouver l’harmonie. Une bonne équipe (classe), ce n’est pas un régiment qui marche au pas, c’est un orchestre qui travaille la même symphonie. Et si vous avez hérité du petit triangle qui ne sait faire que ting ting, ou de la guimbarde qui ne fait que bloïng bloïng, le tout est qu’ils le fassent au bon moment, et qu’ils soient fiers de la qualité que leur contribution confère à l’ensemble. Comme le goût de l’harmonie les fait tous progresser, le petit triangle finira lui aussi par connaître la musique, peut-être pas aussi brillamment que le premier violon, mais il connaîtra la même musique.

Elle eut une moue fataliste :

–  Le problème, c’est qu’on veut leur faire croire à un monde où seuls comptent les premiers violons.

Un temps :

–  Et que certains collègues se prennent pour des Karajan qui supportent mal de diriger l’orphéon municipal. Ils rêvent tous du Philharmonique de Berlin, ça peut se comprendre… »

Veuillez excuser Monsieur Malaussène, pardon Monsieur Daniel Pennac, cet emprunt à votre très émouvant livre « Chagrin d’école ».

En vivant votre récit, je n’ai pu m’empêcher de penser qu’après l’école, l’entreprise produit aussi ses cancres quand le manager pointe ce qui ne va pas sans jamais adresser une parole ou un regard bienveillant à son collaborateur, « néglige » de reconnaître l’effort accompli, s’intéresse à ses « bons éléments » sans accorder aux « moins bons » le bénéfice de le devenir.

Quand le manager « ose l’individu », il se donne, lui aussi, les moyens de conjuguer, avec son équipe, le « présent d’incarnation ».

Chagrin d’école – Daniel Pennac (Gallimard)

Les prémices de la révolution du travail

Face aux mutations du monde du travail, des barricades s’élèvent, des traversées sont percées, mais comme pour toutes les révolutions historiques ou culturelles, c’est sans doute seulement dans quelques années, bénéficiant du recul nécessaire pour visualiser l’ensemble des événements et leur articulation, que nous pourrons alors graver dans nos livres « La Révolution du Travail au 21ème siècle » (Cher Denis Papin, il va encore avoir des vapeurs).

La flexibilité, instaurée dans les entreprises sous la pression des marchés, entre dans le champ des possibles du salarié. De plein gré, en prenant l’initiative d’engager une démarche de rupture conventionnelle, sous la contrainte, en revendiquant une majoration de son indemnité de licenciement plutôt qu’en se battant pour le maintien de son emploi.

La vertu longtemps partagée de « socialisation » du travail vire au rose pâle (sans lien direct ou indirect avec les résultats de récentes élections …). Le cadre nomade, communicant en moyenne 4 heures par jour avec l’écran de son PC (même remarque que précédemment), le blackberry en oreillette, découvre une nouvelle race d’humanoïdes : les micro-entrepreneurs qui, lorsqu’ils sont en mal de partage, se rejoignent dans la tribu des réseaux sociaux.

L’explosion de la création d’entreprises en France, 580 000 en 2009, (même si certains découvriront tôt ou tard le nouveau design du miroir aux alouettes), est, au-delà de la volonté d’être acteur de sa vie professionnelle, un signal fort sur l’évolution de la conception du travail.

Quel défi enthousiasmant que d’assembler les évolutions technologiques et sociétales pour construire une nouvelle organisation du travail qui permette à nos entreprises (et c’est leur finalité) de poursuivre leur croissance économique.

Stress au travail : Entreprise coupable ? Entreprise complice ? Entreprise victime ?

Coupable : de ne pas avoir su adapter son management à l’évolution de la production qui a destitué une industrie de la réalisation au profit d’une production dématérialisée où le salarié est de moins en moins en lien avec le produit final. Le reporting a remplacé la visualisation de l’objet réalisé, l’application des procédures qualité s’est substituée à l’utilisation des palmers et autres pieds à coulisse, les impératifs du marché (achat matières, coûts de production, pricing, cycle de vie du produit…) envahissent les ateliers comme autant de concepts au partage … parcellaire.

Complice : en refusant d’aborder le mal être au travail de peur de le catalyser. Dans ce domaine aussi, comme le veut la sagesse populaire, la peur n’écarte pas le danger. Fermer les yeux, c’est prendre le risque de les ouvrir plus tard sur une situation d’autant plus inextricable que chacun aura constitué son stock d’animosités, de rancœurs.

Les relations humaines ne dérogent pas à la règle : Il est plus facile (et profitable !!!) de solutionner un problème par anticipation que lorsqu’il est effectivement posé au tableau noir des préoccupations. L’anticipation ne crée pas le problème, il n’existera pas si les données de l’équation ne sont pas réunies, encore faut-il s’en assurer….

Victime : d’un environnement sociétal où l’individu est balloté entre assistanat et déresponsabilisation, l’entreprise récupère dans ses rangs les enfants qui ont grandi en marge de l’autorité familiale, les élèves qui ont déserté les bancs de l’école privilégiant leurs droits à leurs devoirs et à qui elle oppose un manager qui est là car il a, qualité suprême de distinction managériale, « fait le tour » de son poste précédent.

Le stress au travail n’est ni une affabulation médiatique ni une fatalité,  c’est « juste » une réalité plus au moins prégnante selon l’importance accordée par l’entreprise à la reconnaissance de chacun de ses salariés, à leur responsabilisation, dénuée d’injonctions paradoxales (qui fleurissent sans attendre le retour du printemps) : « Sois autonome et lève le petit doigt pour chacun de tes actes », « Préserve ton équilibre de vie et reste bien connecter le week-end à ton smartphone »…

Pour donner sa chance à l’autre, et aussi pour se donner, à soi, sa propre chance d’acteur responsable de sa vie, il importe de considérer que l’autre en face a une valeur, une intelligence et que si elle n’est pas visible c’est qu’on n’a pas, peut-être, tout mis en œuvre pour la découvrir, la décoder, la révéler.

Accompagner les acteurs de l’entreprise sur leurs scénarios professionnels !